Onboarding & support
Dedikeret onboarding og kontinuerlig support
Vi ved godt, at det er vigtigt for dig, at du hurtigt og gnidningsfrit kan komme i gang med at bruge løsningen, og at du altid kan få fat i Support. Vi har designet Wired Relations, så det er så nemt at bruge, at du nok selv kunne klare det hele. Men, vi er selvfølgelig med dig hele vejen i onboarding-processen – og efterfølgende med support.
Mange virksomheder bygger allerede robuste GRC-programmer med Wired Relations
Dedikeret onboarding-specialist
Vi tror på personlig kontakt. Derfor får du en dedikeret onboarding-specialist. Det starter med et indledende møde for at afstemme forventninger. Vi dykker ned i, hvor du befinder dig i dag, hvor du sigter mod at være, og hvilke mål du stræber efter. Dette møde er afgørende, så vi sammen kan planlægge efter din situation.
Onboarding-ekspertise
Vores dedikerede onboarding-specialist sikrer, at du modtager personlig produkttræning. På den måde giver vi administratorer mulighed for at blive superbrugere, og gør dem klar til at blive ansvarlige for systemets drift. Vi prioriterer enkelhed og tilbyder integrationsguider for at kickstarte din rejse. Vores tilgængelige skabeloner til politikker og procedurer giver værdi og inspiration for vores kunder, når de er ved at udvikle deres egne.
Struktureret onboarding-plan
En struktureret onboarding-plan sikrer, at du kommer godt igang med Wired Relations. Med udgangspunkt i vores omfattende erfaring fra vores forskelligartede kunder guider vi dig gennem de forskellige moduler og funktionaliteter og giver dig ‘best practice’ i Wired Relations. En fuld onboarding-proces tager cirka fire uger.
Migrering gjort ubesværet
Migrering af data og dokumenter er en tilpasset proces for den enkelte kunde. For dem, der ønsker at migrere eksisterende dokumentation og data ind i Wired Relations, tilbyder vi det som en betalt service. Det vil være en del af din onboardingproces og blive håndteret af din onboardingspecialist.
Vores Support er altid indenfor rækkevidde
Vores engagement slutter ikke efter onboarding. Vi er her for dig og sikrer, at du føler dig støttet og vejledt under hele rejsen. Du får ubegrænset adgang via telefon, chat og e-mail. Derudover byder vores digitale helpcenter på et væld af ressourcer i form af hjælpeartikler og videoer.
Problemfri overgang, ubesværet vedligeholdelse
Vores kunder har delt deres oplevelse af at føle sig godt taget imod og vejledt gennem processen, hvilket gør det nemt at komme i gang og opretholde momentum.
"Vi havde brug for at tage et skridt ud over, hvad regnearkene kunne give os, og automatisere opgaver for at bruge vores tid på indhold - ikke at flytte papirer eller lede efter den rigtige kolonne i en anden fil. Wired Relations som virksomhed har en kultur og tilgang, der resonerer med os, og produktet hjælper os med at strukturere og sikre, at vi behandler vores medlemmers personlige data i overensstemmelse med både loven og den tillid, de har givet os."
"Softwaren fra Wired Relations gør det nemt og ligetil at kortlægge og holde styr på alle procedurer og opgaver i forbindelse med GDPR og databeskyttelse generelt. Supporten og vejledningen har været fremragende lige fra starten."
"Jeg har kun stødt på dygtige, dedikerede og meget tålmodige medarbejdere hos Wired Relations. Jeg er virkelig imponeret over platformen og onboardingen. Strategisk set er det et af de mest professionelle forretningskoncepter, jeg har set i mange år."
